DESCRIZIONE PROGETTO
Lo scopo del progetto è quello di realizzare una rete di informazione ai cittadini-consumatori ed utenti in maniera capillare, estesa su tutto il territorio regionale, e il più possibile “diretta”, producendo il massimo impegno nel valutare la più opportuna metodologia da attuare, per ogni realtà o singolo consumatore, nel produrre la corretta ed efficace informazione in modo semplice ed adeguata, e creare quindi i presupposti di educazione alla prevenzione, alla sicurezza ed alla qualità di tutti i prodotti.
Il progetto qui presentato “prodotti per i giovani: qualità e sicurezza” si caratterizza per un’attenzione particolare ai consumatori giovani, i ragazzi, consentendo la realizzazione di strumenti di conoscenza e controllo, attraverso una informazione diretta ed indiretta utilizzabile per la generalità dei cittadini.
I contenuti del progetto hanno la primaria finalità di fornire informazioni sulla sicurezza e qualità di cinque prodotti, e quindi di fornire notizie ed indicazioni tali da promuovere nei giovani una piena consapevolezza delle loro caratteristiche.
I cinque prodotti individuati sono:
- CASCHI;
- MOTOCICLETTE;
- PIERCINGS;
- TATUAGGI;
- TELEFONI MOBILI;
OBIETTIVO
Gli obiettivi del progetto sono:
*accrescere la sensibilità del cittadino-consumatore, in special modo i giovani, nella valutazione di una corretta scelta d’acquisto e/o applicazione, verifica delle condizioni contrattuali;
*individuare una maggiore consapevolezza del cittadino-consumatore circa le problematiche derivanti da eventuali o possibili danni connessi alla specifica tipologia dei prodotti in esame;
*individuare una maggiore conoscenza da parte dei giovani dei propri diritti e della possibilità di esercitarli;
AZIONI
SPORTELLI INFORMATIVI E CALL CENTER
Il Centro è un ufficio aperto al pubblico, ubicato presso le sedi delle Associazioni dei consumatori, Adiconsum regionale Lazio e Adoc di Roma e Lazio, che offre servizi di consulenza, assistenza e informazione a tutti i cittadini che ne facciano richiesta.
L’attività dei Centri è affidata ad operatori delle associazioni dei consumatori, dotati di conoscenze approfondite nelle tematiche del diritto dei consumatori e specificamente degli argomenti di cui al presente progetto.
Viene previsto il potenziamento di 2 Centri di consulenza e assistenza gestiti dalle associazioni dei consumatori presso i quali i consumatori possono rivolgersi, direttamente o per via telematica, per ricevere informazioni, assistenza e orientamento in particolare sui prodotti indicati.
In ciascuno dei 2 Centri, uno per ogni associazione partecipante, verrà impiegato n. 1 operatore consulente, al quale verrà assegnata la responsabilità di rispondere ai 5 prodotti proposti. Il servizio verrà effettuato per 4 ore, per 3 giorni alla settimana, ed inoltre sarà presente 1 esperto dei prodotti scelti.
REALIZZAZIONE DI OPUSCOLI INFORMATIVI
Verranno realizzati 4 opuscoli informativi, scaricabili da questo sito riportanti le informazioni importanti sul loro utilizzo in sicurezza.
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